بيان الخصوصية ليوناردو فنادق البنلوكس
مقدمة
مرحبًا بكم في بيان خصوصية فنادق ليوناردو البنلوكس.
ينطبق بيان الخصوصية هذا على جميع خدمات الشركات التي تشكل جزءًا من فنادق ليوناردو البنلوكس باستثناء الخدمات التي يشار فيها إلى بيان الخصوصية الذي ينطبق تحديدًا على تلك الخدمة.
تحترم فنادق ليوناردو البنلوكس خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. يعلمك بيان الخصوصية هذا بكيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها. ويشمل ذلك عندما تقوم أنت أو أي شخص ينوب عنك بإجراء حجز أو حجز، أو طلب معلومات منا، أو الاتصال بنا (أو الاتصال بك)، أو استخدام مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، أو الروابط إلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، أو الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال مركز الاتصال أو الفنادق، أو التقدم بطلب للحصول على وظيفة أو أي ارتباط آخر لدينا معك (بغض النظر عن مكان إقامتك). كما يخبرك عن حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.
1. معلومات مهمة ومن نحن
2. البيانات التي نجمعها عنك
3. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟
4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
5. الكشف عن بياناتك الشخصية
6. التحويلات الدولية
7. أمن البيانات
8. الاحتفاظ بالبيانات
9. حقوقك القانونية
10. ملفات تعريف الارتباط وتتبع الموقع
1. معلومات مهمة ومن نحن
الغرض من بيان الخصوصية هذا
يهدف بيان الخصوصية هذا إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية قيام فنادق ليوناردو البنلوكس بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها في تعاملاتنا معك، بما في ذلك توفير الإقامة والخدمات الأخرى لك، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها من خلال موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط.
قد يتم استكمال بيان الخصوصية العام هذا بإشعارات خاصة أخرى، قد نقدمها في مناسبات محددة عندما نقوم بجمع أو معالجة بيانات شخصية عنك حتى تكون على دراية كاملة بكيفية وسبب استخدامنا لبياناتك (مثل أعضاء AdvantageCLUB، حيث تجد إشعارًا خاصًا هنا). يكمل بيان الخصوصية هذا إشعاراتنا الخاصة الأخرى ولا يهدف إلى تجاوزها.
وحده تحكم
تتكون فنادق ليوناردو البنلوكس من كيانات قانونية مختلفة يتم تشغيلها من قبل Fattal Netherlands Opcos B.V. و Fattal Hotels Management (بلجيكا) و Leonardo Opco Overamstel B.V. فنادق ليوناردو البنلوكس هي جزء من مجموعة فنادق فاتال. يتم إصدار بيان الخصوصية هذا نيابة عن فنادق ليوناردو البنلوكس، لذلك عندما نذكر "فنادق ليوناردو البنلوكس" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في بيان الخصوصية هذا، فإننا نشير إلى الشركة ذات الصلة في مجموعة فنادق ليوناردو المسؤولة عن معالجة بياناتك. جميع شركات فنادق ليوناردو البنلوكس مدرجة هنا.
الشركات التابعة لفنادق ليوناردو البنلوكس التي تدير الفنادق التي تقيم فيها أو تتلقى خدماتنا هي المتحكم في معالجة البيانات الخاصة بخدمة الإقامة هذه أو استلام الخدمات الأخرى. يمكنك الحجز على هذا الموقع فنادق أخرى من مجموعة فنادق فاتال التي لا تديرها فنادق ليوناردو البنلوكس. الشركات التي تدير هذه الفنادق مدرجة هنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول بيان الخصوصية هذا، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، فيُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه:
تفاصيل الاتصال
عنوان البريد الإلكتروني:
privacy@leonardo-hotels.nl / privacy@leonardo-hotels.be
العنوان البريدي:
فنادق ليوناردو البنلوكس
قسم حماية البيانات
Staalmeesterslaan 410
1057 PH AMSTERDAM
هولندا
لديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى هيئة حماية البيانات المشرفة علينا، عن طريق إبلاغ هيئة حماية البيانات الهولندية (DPA الهولندية) ؛ العنوان البريدي: Autoriteit Persoonsgegevens, PO Box 93374, 2509 AJ Den Haag, The Netherlands Autoriteitpersoonsgegevens.nl/en
بالنسبة لبلجيكا، يُرجى إبلاغ هيئة حماية البيانات البلجيكية (Belgium DPA) ؛ العنوان البريدي: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussels, Belgium. Dataprotectionauthority.be
ومع ذلك، فإننا نقدر فرصة التعامل مع مخاوفك قبل الاتصال بالهيئة، لذا يُرجى الاتصال بنا أو بمسؤول حماية البيانات لدينا في المقام الأول.
تم آخر تحديث لهذا الإصدار في 2 آذار 2022. من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يُرجى إعلامنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية أثناء علاقتك معنا.
2. البيانات التي نجمعها عنك
البيانات الشخصية، أو المعلومات الشخصية، تعني أي معلومات عن فرد يمكن من خلالها تحديد هوية هذا الشخص. وبالتالي فإن البيانات التي تمت إزالة الهوية منها (بيانات مجهولة المصدر) ليست بيانات شخصية.
قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك والتي قمنا بتجميعها معا على النحو التالي:
تتضمن بيانات الهوية الاسم الأول واسم العائلة واسم المستخدم أو المعرف المماثل والعنوان وتاريخ الميلاد ومكان الميلاد والجنسية ورقم جواز السفر أو بطاقة الهوية والجنس ولوحة رقم السيارة.
تتضمن بيانات الاتصال عنوان إرسال الفواتير وعنوان المنزل وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الفاكس والهاتف.
تتضمن بيانات المتطلبات الخاصة المتطلبات الصحية والإعاقة والمتطلبات الدينية أو الغذائية فقط إذا أخطرتنا بأي احتياجات خاصة وقدمت هذه المعلومات.
تتضمن بيانات الحجز والمعاملات تفاصيل الحساب المصرفي أو بطاقة الدفع وتفاصيل حول المدفوعات والغرض من الإقامة والتفاصيل الأخرى لحجوزاتك وإقاماتك والخدمات الأخرى التي اشتريتها منا والتعليقات والردود على الاستبيانات التي قدمتها فيما يتعلق بخدمتنا.
تتضمن البيانات الفنية لزيارتك لهذا الموقع عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والنظام الأساسي والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.
تتضمن AdvantageCLUB وبيانات الملف الشخصي الأخرى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في AdvantageCLUB وكلمة المرور ورقم عضوية AdvantageCLUB المستخدم لأي برامج شركاء (على سبيل المثال ، Miles & More) الخدمات المقدمة لك، اهتماماتك وتفضيلاتك، ملاحظاتك وردودك على الاستبيان. إذا كنت عضوًا في AdvantageCLUB، فيُرجى أيضًا الاطلاع على بيان خصوصية بيانات عضوية Leonardo AdvantageCLUB، والذي يغطي بشكل أكثر تفصيلًا جميع جوانب معالجة البيانات المتعلقة ب AdvantageCLUB والتي تسود على بيان الخصوصية هذا لمشكلات AdvantageCLUB.
تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا أو الارتباط بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وموقعنا الإلكتروني.
لن نجمع جميع البيانات المشار إليها أعلاه في كل حالة، ولكن فقط هذه البيانات المطلوبة لأسباب قانونية محددة.
في ظل الظروف العادية، سنجمع فقط فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك (وهذا يشمل تفاصيل حول معتقداتك الدينية أو معلومات حول احتياجاتك الصحية وإعاقاتك ("بيانات المتطلبات الخاصة") إلى الحد الذي تتطوع به أنت أو نيابة عنك وتكون ضرورية لتلبية متطلباتك أثناء إقامتك معنا أو أي استخدام آخر لمرافقنا أو خدماتنا. ومع ذلك، قد نحتاج أيضًا إلى معالجة هذه المعلومات في حالة وقوع حادث أو حالة طبية أو حالة طوارئ أخرى أثناء إقامتك أو استخدامك الآخر لمنشآتنا.
نحصل على معلومات محدودة حول الأطفال الذين تم حجزهم للإقامة في فنادقنا (العدد والعمر وحيثما يقتضي القانون ذلك، بيانات أخرى مثل الاسم وتاريخ الميلاد ومكان الميلاد).
إذا فشلت في تقديم البيانات الشخصية
عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط العقد الذي أبرمناه معك ولم تقم في تقديم هذه البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، أن نوفر لك الإقامة بالفندق أو خدماتنا الأخرى). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء حجز أو خدمة أخرى لديك معنا، لكننا سنخطرك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.
3. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟
نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك بما في ذلك من خلال:
التفاعلات المباشرة
يمكنك تزويدنا ببيانات الهوية والاتصال والحجز والمعاملات الخاصة بك عن طريق ملء النماذج أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر مواقعنا الإلكترونية أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عندما:
- قم بالحجز في أحد فنادقنا - للإقامات الليلية، أو حجوزات المطاعم ،أو علاجات النوادي الصحية ،أو الاشتراكات، أو المناسبات، أو المؤتمرات
- تسجيل وصولك في أحد فنادقنا
- حضور مناسبة أو مؤتمر أو استخدام المرافق في أحد فنادقنا
- اشترك في Promenade Healthclub أو احجز العلاجات في النادي الصحي
- اشترك في خدمات مواقف السيارات لدينا
- اشترك في AdvantageCLUB
- اشترك في نشرتنا الإخبارية و / أو المنشورات الأخرى
- طلب كتيب أو مواد ترويجية أو تسويقية أخرى لإرسالها إليك
- الدخول في مسابقة أو الرد على عرض ترويجي أو استطلاع
- أعطنا بعض الملاحظات
- تقدم بطلب للحصول على وظيفة أو تدريب عبر موقع الوظائف الخاص بنا
التقنيات أو التفاعلات الآلية
أثناء تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، قد نقوم تلقائيا بجمع بيانات فنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط ورسائل البريد الإلكتروني وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة الأخرى. يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
وكالات السفر أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تعمل نيابة عنك أو عن صاحب العمل
قد نتلقى بيانات شخصية عنك إذا تم إجراء حجز لك من قبل وكالة سفر أو بوابة إلكترونية أو شخص ثالث آخر. قد يكون هذا أحد أفراد العائلة، أو رفيق السفر ،أو وكيلًا، أو وسيطًا آخر يعمل لديك أو، إذا كنت مسافرًا للعمل، صاحب العمل أو طرف ثالث آخر يتصرف نيابة عنك (منظمو الرحلات السياحية ووكالات السفر عبر الإنترنت وأنظمة التوزيع العالمية) بما في ذلك أنظمة الحجز وبيانات الاتصال والحجز والمعاملات من مقدمي الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتسليم.
أطراف ثالثة أخرى أو مصادر متاحة للجمهور
قد نتلقى بيانات شخصية عنك من أطراف ثالثة ومصادر عامة على النحو المبين أدناه:
- موفرو تحليلات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي
- شبكات الإعلان
- موفرو تقنية التفاعل على الويب
- بيانات الهوية والاتصال من المصادر المتاحة للجمهور مثل السجلات التجارية للدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي
رصد
يجوز لنا مراقبة و / أو تسجيل:
- المعاملات والأنشطة في جميع نقاط الاتصال
- الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وحركة مرور التطبيقات والأنشطة
لكي نتأكد أننا ننفذ تعليماتك بدقة، لأغراض التدريب ولتحسين خدماتنا، ولضمان الأمان ومنع الاحتيال. من أجل مزيد من الأمن لضيوفنا وزبائننا، ولمنع الجريمة واكتشافها، نستخدم CCTV داخل وحول مبانينا.
جهات الاتصال التجارية
إذا كنت جهة اتصال تجارية لفنادق ليوناردو، فقد نتلقى بياناتك أثناء تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية، من زيارات المعارض التجارية وورش العمل والاجتماعات الشخصية والتواصل معك من خلال رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، من خلال التفاوض التعاقدي والاتفاقيات.
4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون بذلك. الأكثر شيوعًا، سنستخدم بياناتك الشخصية في الظروف التالية (كل منها "أساس قانوني"):
تنفيذ العقد:
عندما نحتاج إلى توفير أماكن الإقامة والخدمات المحجوزة، أو تنفيذ العقد الذي أبرمناه معك (أو على وشك الدخول).
موافقة:
عندما تقدم لنا موافقتك الصريحة على استخدام بياناتك الشخصية.
المصالح المشروعة:
عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح.
الامتثال للالتزامات:
عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
المصالح الحيوية:
في حالة وقوع حادث أو حالة طبية أو حالة طوارئ أخرى، لحماية المصالح الحيوية لك أو لشخص آخر، حيث لا يمكنك أنت أو هم إعطاء الموافقة.
بالنسبة لأي معالجة تستند إلى موافقتك (تنطبق بشكل أساسي على الإعلان عبر الإنترنت لك)، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا
الأغراض التي سنستخدم بياناتك الشخصية من أجلها
نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها لأغراض مثل:
- لإجراء الحجز بما في ذلك حجز أماكن إقامة ملائمة لذوي الاحتياجات الخاصة، وتوفير الإقامة والخدمات الأخرى لك بما في ذلك تلبية متطلباتك الصحية ومتطلبات الإعاقة والنظام الغذائي والمتطلبات الدينية المحددة، وإدارة إقامتك في الفندق ومراقبة استخدام خدماتنا، وتحصيل واسترداد الأموال المستحقة لنا.
الأسس القانونية: أداء العقد، الموافقة (لتلبية متطلباتك الصحية والإعاقة والغذائية والدينية المحددة)، المصلحة المشروعة (لتحسين خدماتنا).
- للتعامل مع القضايا أو الشكاوى أو النزاعات الناشئة عن علاقتنا معك، ولمنع أو اكتشاف الجريمة، بما في ذلك الاحتيال، لإدارة علاقتنا معك والتي ستشمل:
- مطالبتك بترك تعليق أو إجراء استطلاع لمساعدتنا في تحسين خدمتنا لك
- يطلب منك المشاركة في السحب على الجوائز أو المنافسة
الأسس القانونية: المصلحة المشروعة (لمراقبة خدماتنا وتحسينها، لمنع الجريمة والاحتيال، للحفاظ على تحديث مستنداتنا)
- لإدارة وحماية أعمالنا بما في ذلك مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار وصيانة النظام والدعم وإعداد التقارير واستضافة البيانات) ، لتقديم محتوى موقع الويب والإعلانات ذات الصلة لك وقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك ، وتقديم اقتراحات وتوصيات لك حول خدماتنا التي قد تهمك
الأسس القانونية: المصلحة المشروعة (لتطوير أعمالنا والقيام بالتسويق)، أداء العقد (حيث يتم استخدام موقع الويب لحجز أو تقديم الخدمة أو إدارة عضوية AdvantageCLUB)
- لاستخدام تحليلات البيانات لتحسين مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا وتسويقنا وعلاقاتنا مع العملاء وتجاربنا
الأسس القانونية: الموافقة (لاستخدام ملفات تعريف الارتباط والتحليلات) ؛ المصلحة المشروعة (لتطوير أعمالنا والقيام بالتسويق)
- للتعامل مع حادث أو حالة طبية أخرى طارئة أخرى
الأسس القانونية: المصلحة الحيوية
- للامتثال للتشريعات المحلية (على سبيل المثال، تخزين المستندات المحاسبية أو بطاقات التسجيل)
الأسس القانونية: الامتثال للالتزام
نحن لا نتعهد باتخاذ القرارات الآلية باستخدام بياناتك الشخصية.
العروض التسويقية / الترويجية
نحن نسعى جاهدين لتزويدك بخيارات فيما يتعلق باستخدامات معينة للبيانات الشخصية ، لا سيما فيما يتعلق بالتسويق والإعلان.
عندما توافق على استلامها وقدمت موافقتك، يجوز لنا استخدام هويتك والاتصال والتقنية والاستخدام و AdvantageCLUB أو بيانات الملف الشخصي الأخرى لتشكيل وجهة نظر حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاجه، أو ما قد يثير اهتمامك. هذه هي الطريقة التي نقرر بها الخدمات والعروض التي قد تكون ذات صلة بك.
يمكنك إلغاء موافقتك وإلغاء الاشتراك في اتصالاتنا التسويقية في أي وقت باتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك أو عن طريق الاتصال بنا في أي وقت.
سِجل الكوكيز
يمكنك ضبط متصفحك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح، أو لتنبيهك عندما تقوم مواقع الويب بتحديد ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. إذا قمت بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط، يُرجى ملاحظة أن بعض أجزاء هذا الموقع قد يتعذر الوصول إليها أو لا تعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
تغيير الغرض
سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي.
إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنخطرك وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك.
يُرجى ملاحظة أننا قد نعالج بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك ، وفقا للقواعد المذكورة أعلاه ، حيث يكون ذلك مطلوبا أو مسموحا به بموجب القانون.
5. الكشف عن بياناتك الشخصية
قد نضطر إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع فئات الأطراف الموضحة أدناه للأغراض الموضحة أعلاه.
- تشارك شركات أخرى في مجموعة فنادق ليوناردو ومجموعة فنادق فاتال داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو سويسرا، أو المملكة المتحدة ،أو إسرائيل في تقديم الخدمات لك، سواء بشكل مباشر أو لتوفير خدمات البنية التحتية الأساسية نيابة عنا وتعليماتنا.
الأطراف الثالثة الخارجية، بما في ذلك:
- شركاء الأعمال والموردين والمقاولين من الباطن لأداء أي عقد نبرمه معهم أو معك ؛ ويشمل ذلك المقاولين الذين يقدمون خدمات لك باسمهم مثل مزود الطرف الثالث الذي يقدم خدمات Wi-Fi، بالإضافة إلى مزودينا الآخرين الذين يعملون كمعالج نيابة عنا وحسب تعليماتنا (مثل مزودي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والدوائر التلفزيونية المغلقة).
- مقدمو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين وتطوير خدماتنا وموقعنا الإلكتروني (كمعالج يعمل نيابة عنا ووفقًا لتعليماتنا).
- المستشارون المهنيون، بما في ذلك المحامين والبنوك ومدققي الحسابات وشركات التأمين.
- سلطات الضرائب والجمارك وسلطات السجل العام والمنظمين والسلطات الأخرى.
- الكيانات المشاركة في أنشطة التحقق من الائتمان ومكافحة الاحتيال ومنع / كشف الجريمة وتقييم المخاطر وإدارتها وحل النزاعات.
عندما تكون هذه الأطراف الثالثة هي المعالجة للبيانات، فإننا نطلب منهم احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا نسمح لمعالجي البيانات الخارجيين باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة وحسب تعليماتنا. بعض الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، على سبيل المثال العديد من المستشارين والسلطات المهنية، هم مراقبون يخضعون، مثلنا، لالتزامات محددة بموجب قانون حماية البيانات، والذين سيكون لديهم بيانات الخصوصية الخاصة بهم التي تحدد كيفية تعاملهم مع البيانات الشخصية.
6. التحويلات الدولية
نشارك بياناتك الشخصية داخل مجموعة فنادق ليوناردو. تقع جميع الشركات في المجموعة حاليا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وفي البلدان التي تم الاعتراف بها من قبل المفوضية الأوروبية لتقديم مستوى مناسب من حماية البيانات (لا سيما المملكة المتحدة وسويسرا وإسرائيل).
على الرغم من أننا لا نسعى بنشاط إلى نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو البلدان التي تتمتع بحماية كافية للبيانات، فإن بعض الأطراف الخارجية التي نتعامل معها تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو تعالج البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لذا فإن معالجتها لبياناتك الشخصية ستتضمن نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نتطلع إلى ضمان توفير درجة مماثلة من الحماية لها من خلال ضمان تنفيذ واحد على الأقل من الضمانات التالية:
- نقل بياناتك الشخصية إلى البلدان التي تعتبر أنها توفر مستوى مناسبا من الحماية للبيانات الشخصية من قبل المفوضية الأوروبية (كما هو موضح أعلاه، ينطبق هذا بشكل خاص على سويسرا والمملكة المتحدة وإسرائيل).
- عندما نستخدم مزودي خدمة معينين ، قد نستخدم عقودا محددة معتمدة من المفوضية الأوروبية والتي تمنح البيانات الشخصية نفس الحماية التي تتمتع بها في أوروبا. نقوم بذلك على سبيل المثال فيما يتعلق بمزودينا للحجز من خلال وكلاء السفر في الولايات المتحدة.
يُرجى الاتصال بنا إذا كنت تريد المزيد من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
7. أمن البيانات
لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو إتاحتها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها عن طريق الخطأ. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقصر إتاحة بياناتك الشخصية على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها. لن يقوم المعالجون الذين نعينهم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا بناء على تعليماتنا ويخضعون لواجب السرية.
لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع خرق البيانات الشخصية المشتبه به وسنخطرك أنت وأيّ جهة تنظيمية معمول بها بأي خرق حيث يطلب منا قانونًا القيام بذلك.
8. الاحتفاظ بالبيانات
إلى متى ستستخدمون بياناتي الشخصية؟
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أيّ متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير.
في بعض الحالا ، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك) لأغراض بحثية أو إحصائية وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك.
9. حقوقك القانونية
في ظل ظروف معينة، لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يمكنك:
- طلب الإتاحة إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية
- طلب محو بياناتك الشخصية
- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
- طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية
- طلب نقل بياناتك الشخصية
- الحق في سحب الموافقة
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى الاتصال بنا عبر privacy@leonardo-hotels.nl أو privacy@leonardo-hotels.be
قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتمكيننا من التعامل مع طلبك أو لتسريع استجابتنا.
نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو تلقينا عدة طلبات. في هذه الحالة، سنخطرك ونبقيك على اطلاع دائم.
لديك الحق في:
- طلب الإتاحة إلى بياناتك الشخصية. يمكنك هذا من الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
- طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك هذا من تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك ، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.
- طلب محو بياناتك الشخصية. يمكنك هذا من مطالبتنا بحذف أو إزالة البيانات الشخصية حيث لا يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها. لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بحذف أو إزالة بياناتك الشخصية حيث مارست بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، حيث ربما قمنا بمعالجة معلوماتك بشكل غير قانوني أو عندما يطلب منا مسح بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي.
رغم ذلك، لاحظ أننا قد لا نتمكن دائما من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إن أمكن، في وقت طلبك.
- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحتنا المشروعة (أو مصلحة طرف ثالث) وهناك شيء يتعلق بوضعك يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنها تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. لديك أيضًا الحق في الاعتراض على المكان الذي نعالج فيه بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك التي تتجاوز حقوقك وحرياتك.
- طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يُمَكِنك هذا من مطالبتنا بتعليق معالجة بياناتك الشخصية في المواقف التالية:
- إذا كنت تريد منا إثبات دقة بياناتك؛
- عندما يكون استخدامنا لبياناتك غير قانوني، ولكنك لا تريد منا محوها؛
- عندما تحتاج منا للاحتفاظ ببياناتك، حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك بحاجة إليها لإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
- لقد اعترضت على استخدامنا لبياناتك، ولكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة مهيمنة لاستخدامها.
- طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنوفر لك، أو لطرف ثالث اخترته، بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. لاحظ أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك في البداية لنا لاستخدامها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.
- سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على قانونية أيّ معالجة يتم إجراؤها قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. سننصحك إذا كان هذا هو الحال في الوقت الذي تسحب فيه موافقتك.
10. ملفات تعريف الارتباط وتتبع الموقع
تدير مجموعة فنادق ليوناردو، التي تمثلها شركة Sunflower Management GmbH & Co. KG ("فنادق ليوناردو" أو "نحن" أو "خاصتنا") هذا الموقع الإلكتروني (www.leonardo-hotels.com / www.leonardo-hotels.nl/ www.leonardo-hotels.be) ("الموقع الإلكتروني"). تحترم فنادق ليوناردو الحق في الخصوصية لكل فرد يدخل إلى موقعنا الإلكتروني ويتصفحه. تتولى فنادق ليوناردو حماية المستخدمين وتتبع اللوائح السارية قانونا فيما يتعلق بحماية البيانات. يوضح بيان الخصوصية هذا كيفية استخدامنا لأي معلومات شخصية نجمعها عنك وحقوقك في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها.
موافقة
باستخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقا لبيان الخصوصية هذا. سترى نافذة منبثقة لهذا التأثير في زيارتك الأولى لهذا الموقع ؛ على الرغم من أنه لن يظهر عادة في الزيارات اللاحقة ، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت باتباع الإرشادات أدناه.
تعطيل ملفات تعريف الارتباط
إذا كنت لا توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه، فيُرجى تعطيلها باتباع الإرشادات الخاصة بمتصفحك. يُرجى ملاحظة أن بعض الخدمات لن تعمل بشكل جيد إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
عندما توفر المؤسسة التي تقوم بإعداد ملف تعريف الارتباط أداة تعطيل تلقائية فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، فإننا ندرج اسم تلك المؤسسة، وفئة ملفات تعريف الارتباط التي تضعها مع رابط إلى أداة التعطيل الآلي الخاصة بها. في جميع الحالات الأخرى، نقوم بإدراج أسماء ملفات تعريف الارتباط نفسها ومصدرها في تاريخ بيان الخصوصية هذا بحيث يمكنك التعرف عليها وتعطيلها بسهولة إذا كنت تريد ذلك من خلال عناصر التحكم في المتصفح.
تتيح لك بعض المتصفحات الإشارة إلى أنك لا تريد تتبع نشاط تصفح الإنترنت الخاص بك. قد يتداخل تعطيل التتبع مع بعض استخدامات الموقع والخدمات المقدمة على الموقع.
بعد زيارتك الأولى للموقع، قد نقوم بتغيير ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها. ستعلمك الصفحة https://www.leonardo-hotels.com/privacy-notice-and-cookie-policy دائمًا بمن يضع ملفات تعريف الارتباط ولأيّ غرض، ويمنحك وسيلة لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، لذلك نوصيك بالتحقق من ذلك من وقت لآخر.
ما هو ملف تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يحتوي على كميات صغيرة من المعلومات التي يتم وضعها بواسطة موقع ويب على جهاز حاسوب أو جهاز. تم تصميم ملفات تعريف الارتباط لمساعدة جهاز حاسوب أو جهاز على تذكر شيء قام به المستخدم داخل هذا الموقع، على سبيل المثال، تذكر أن المستخدم قد قام بتسجيل الدخول، أو الأزرار التي تم النقر عليها. لا يمكن أن تحمل ملفات تعريف الارتباط فيروسات أو تثبيت برامج ضارة.
لماذا تستخدم فنادق ليوناردو ملفات تعريف الارتباط وكم من الوقت نقوم بتخزينها؟
تستخدم فنادق ليوناردو ملفات تعريف الارتباط مع تقنيات للتعرف على العملاء وفهم وتسهيل سلوك التصفح والحجز الخاص بك. نستخدم هذه المعلومات لتحسين مواقعنا الإلكترونية لتقديم أفضل تجربة لضيوفنا. يستخدم موقعنا أيضًا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي وضعها شركاؤنا الخارجيون المختارون بعناية.
ملفات تعريف الارتباط مفيدة لأنها تسمح لموقع الويب بالتعرف على جهاز المستخدم. تسمح لك ملفات تعريف الارتباط بالتنقل بين الصفحات بكفاءة وتذكر التفضيلات وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام. يمكن استخدامها أيضًا لتخصيص الإعلانات حسب اهتماماتك من خلال تتبع تصفحك عبر مواقع الويب.
يتم حذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة تلقائيا عند إغلاق المتصفح وتبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهازك بعد إغلاق المتصفح (على سبيل المثال لتذكر تفضيلات المستخدم الخاصة بك عند العودة إلى الموقع).
ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها فنادق ليوناردو؟
فيما يلي وصف لفئات ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها فنادق ليوناردو والشركات التابعة لها والمقاولون معها.
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية
ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتمكينك من التنقل في جميع أنحاء الموقع واستخدام ميزاته. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكن توفير الخدمات التي طلبتها (مثل التنقل بين الصفحات).
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لتحليل كيفية استخدام زوارنا لموقعنا الإلكتروني ومراقبة أداء الموقع. يتيح لنا ذلك تقديم تجربة عالية الجودة من خلال تخصيص عروضنا وتحديد أي مشكلات تنشأ وإصلاحها بسرعة. على سبيل المثال، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء لتتبع الصفحات الأكثر شيوعًا، وطريقة الربط بين الصفحات الأكثر فعالية، ولتحديد سبب تلقي بعض الصفحات رسائل خطأ. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط هذه لتسليط الضوء على المقالات أو خدمات الموقع التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك بناء على استخدامك للموقع. لا ترتبط المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه بمعلوماتك الشخصية من قبلنا أو من قبل مقاولينا.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف موقع الويب
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بوظائف معينة. على سبيل المثال، لتذكر الخيارات التي تقوم بها (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو المنطقة التي تتواجد فيها)، أو للتعرف على النظام الأساسي الذي تدخل منه إلى الموقع، ولتوفير ميزات محسنة وأكثر شخصية. لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتتبع تصفحك على مواقع أخرى.
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
تجمع ملفات تعريف الارتباط الإعلانية (أو ملفات تعريف الارتباط المستهدفة) معلومات حول عادات التصفح المرتبطة بجهازك وتستخدم لجعل الإعلانات أكثر صلة بك وباهتماماتك. يتم استخدامها أيضًا من قبل الخدمات التي تقدمها أطراف ثالثة على هذا الموقع ، مثل أزرار "أعجبني" أو "مشاركة" بالإضافة إلى توفير الوظائف المطلوبة. تقدم الجهات الخارجية هذه الخدمة مقابل التعرف على أنك (أو بشكل أكثر دقة جهازك) قد زرت موقعا معينا. تضع هذه الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط الإعلانية عند زيارة موقعنا الإلكتروني وكذلك عند استخدام خدماتها والتنقل بعيدًا عن موقعنا.
- إشارات ويب البريد الإلكتروني بتنسيق HTML
قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على "بكسل إشارة ويب" واحد فريد من نوعه للحملة لإخبارنا ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا مفتوحة والتحقق من أي نقرات للوصول إلى الروابط الموجودة داخل البريد الإلكتروني. قد نستخدم هذه المعلومات لأغراض تشمل تحديد أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك ، للاستعلام عما إذا كان المستخدمون الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا يرغبون في الاستمرار في تلقيها. سيتم حذف البكسل عند حذف البريد الإلكتروني. إذا كنت لا ترغب في تنزيل البكسل على جهازك، فيجب عليك اختيار تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا بنص عادي بدلًا من HTML.
- استخدام عناوين IP وسجلات الويب
قد نستخدم أيضًا عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح للمساعدة في تشخيص المشكلات مع خادمنا، وإدارة موقعنا على الويب وتحسين الخدمة التي نقدمها لك. عنوان IP هو رمز رقمي يحدد جهاز الحاسوب الخاص بك على الإنترنت. يمكن أيضًا استخدام عنوان IP الخاص بك لجمع معلومات ديموغرافية واسعة.
قد نجري عمليات بحث IP لتحديد النطاق الذي تأتي منه (على سبيل المثال، google.com) لقياس التركيبة السكانية لمستخدمينا بشكل أكثر دقة.
بيان الخصوصية لا يغطي مواقع الطرف الثالث
يُرجى ملاحظة أن بيان الخصوصية هذا لا ينطبق على ممارسات الخصوصية لمواقع الطرف الثالث التي قد تكون مرتبطة بهذا الموقع، ونحن لسنا مسؤولين عنها.