لضمان سلامة وراحة ضيوفنا وموظفينا، تَمّ وضع عدد من القواعد واللوائح. من خلال زيارة أي فندق أبولو أو فندق ليوناردو أو مطعم تابع في هولندا أو بلجيكا، فإنك توافق على الالتزام بهذه القواعد.
نحن ممتنون جدا لتعاونكم في الامتثال للقواعد واللوائح التالية:
الأنظمة
إلى جانب قواعدنا الخاصة، يجب أيضًا اتباع الشروط الموحدة لصناعة الفنادق والمطاعم (UVH). يمكنك الاطلاع على هذه اللوائح بنفسك عن طريق تنزيلها من هذا الموقع.
قواعدنا الخاصة
تعليمات من موظفي الفندق
يتوقع من الضيوف اتباع تعليمات موظفي الفندق، لأنها تتعلق بهذه القواعد، في جميع الأوقات.
تسجيل الوصول
يجب على جميع الضيوف الذين سيقيمون في إحدى غرف الفندق تقديم بطاقة هوية سارية أثناء تسجيل الوصول.
يجب أن يكون عمر الضيوف 18 سنة على الأقل أو برفقة والديهم أو الوصي القانوني عليهم من أجل تسجيل الوصول.
دفع
في بعض الحالات، من الممكن إكمال دفع الحجز الخاص بك بعد الوصول إلى الفندق، أثناء تسجيل الوصول. يمكن استخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. نحن لا نقبل النقد.
المفقودات والمعثورات
يجب تسليم العناصر التي تم العثور عليها في مكتب الاستقبال.
في حالة وجود أي عناصر مفقودة أو تالفة أو مسروقة ، ننصحك بإبلاغ الحادث بكل من قسم الشرطة المحلي وتأمين (السفر) الخاص بك. إذا لزم الأمر ، سنساعدك في ذلك.
لا يمكن تحميل الفندق و / أو الإدارة و / أو الأشخاص العاملين في الفندق المسؤولية عن العناصر المفقودة أو التالفة أو المسروقة.
الغرض من زيارتك
يحظر تداول أو بيع أو عرض البضائع (المسروقة) أثناء زيارتك.
يحظر استقبال زوار يدفعون في غرفتك لغرض الأنشطة الجنسية.
مسؤولية
لا يتحمل الفندق و/أو الإدارة و/أو الأشخاص الذين يعملون لدى الفندق المسؤولية عن أي إصابات، مادية أو غير مادية، للنزلاء أو ممتلكاتهم قد تحدث أثناء زيارتك لأحد فنادقنا.
مخارج الطوارئ
لا يجوز استخدام مخارج الطوارئ إلا في حالة الطوارئ ، وليس كأبواب دخول وخروج عادية.
ملكية الفندق
يحظر أخذ ممتلكات الفندق خارج المبنى.
في حالات التدمير المتعمد لممتلكاتنا ، قد تكون مسؤولا عن تكاليف الاستبدال و / أو التعويض.
في حالة نشوب حريق
حافظ على هدوئك.
اتبع تعليمات موظفي الفندق في جميع الأوقات.
أبلغ مكتب الاستقبال عن الحريق و / أو كسر زجاج إنذار الحريق.
في حالة وجود إنذار حريق عام، اترك المبنى على الفور.
لا تستخدم أي مصاعد.
المخدراتر
يُمنع منعًا باتًا استخدام، أو استهلاك، أو تداول، أو بيع أو حمل أيّ أدوية (بما في ذلك أكسيد النيتروز المعروف أيضًا باسم غاز الضحك) أثناء زيارتك لأحد فنادقنا.
سيتم استدعاء الشرطة في عدم الامتثال لهذه السياسة.
مبيعات الكحول والتبغ
نحن لا نقدم المشروبات الكحولية أو نبيع منتجات التبغ للزوار الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
يجب على الزوار الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ولكن أقل من 25 عامًا إظهار بطاقة هوية صالحة عند طلب المشروبات الكحولية أو شراء منتجات التبغ.
الأسلحة النارية والأسلحة
يحظر حمل أيّ أسلحة (بما في ذلك الأسلحة النارية) أثناء زيارتك لأي من فنادقنا.
سيتم استدعاء الشرطة في عدم الامتثال لهذه السياسة.
الاضطراب والإزعاج
يحظر إزعاج الضيوف الآخرين بأي شكل من الأشكال، على سبيل المثال عن طريق إحداث ضوضاء أو تشغيل موسيقى صاخبة أو أي سلوك غير لائق آخر.
تدخين
في جميع فنادقنا، يُمنع منعًا باتًا التدخين في الداخل بما في ذلك في غرف الفندق. لا يسمح بالتدخين من نافذة مفتوحة أيضًا.
في عدم الامتثال لهذه السياسة، فقد نفرض عليك غرامة و / أو نطلب منك دفع رسوم التنظيف.
إذا انطلق إنذار الحريق بسبب التدخين، فقد نفرض عليك غرامة و / أو نطلب منك دفع رسوم التنظيف و / أو تكاليف الاستبدال و / أو تكاليف إدارة الإطفاء.
إنذار الدخان
يُمنع منعًا باتًا تغطية أجهزة إنذار الدخان أو إزالتها أو تخريبها في فنادقنا.
في عدم الامتثال لهذه السياسة، فقد نفرض عليك غرامة و / أو نطلب منك دفع تكاليف الاستبدال.
كاميرات المراقبة (CCTV) والخصوصية
لحماية ممتلكات ضيوفنا وممتلكات فنادقنا، نستخدم كاميرات المراقبة في بعض الغرف التي يمكن للجمهور الوصول إليها بشكل عام، مثل بهو الفندق.
يتم تخزين الصور لفترة وجيزة من الوقت وحذفها لاحقًا، ما لم يحدث أي حادث يجعل من الضروري تخزين الصور لفترة أطول. نحن لا نستخدم أي تقنيات للتعرف على الوجه أو أي طرق أخرى تمكن من تحديد الهوية الإلكترونية للأشخاص. وبالطبع، نحن لا نقوم بأي تسجيلات صوتية.
يمكن الوصول إلى البيانات التي تم جمعها واستخدامها فيما يتعلق بهذه الخدمة حصريًا من قبل موظفي فنادق ليوناردو ومجموعة شركاتها والشركات التابعة الأخرى إذا كانوا بحاجة إلى هذه البيانات لأداء واجباتهم. من حيث المبدأ، لا يجوز لأي أطراف أخرى إتاحة هذه البيانات. ومع ذلك، قد نضطر أحيانًا إلى تزويد أطراف خارجية بالبيانات وفقًا لالتزام قانوني أو نزاع.
في عدم الامتثال لأي من قواعدنا أو لوائحنا أو سياساتنا، فقد نقرر الاتصال بالشرطة وقد يطلب منك إخلاء غرفتك و / أو مناطق أخرى من المبنى على الفور. نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب (أسباب)، دون إشعار مسبق ودون استرداد أي رسوم (حجز) مدفوعة مسبًقا.
في جميع الحالات التي تكون فيها هذه القواعد واللوائح قاصرة، ستقرر إدارة الفندق.