الأسئلة الشائعة حول Leonardo Hotel London Heathrow Airport

نعم، يعمل مكتب الاستقبال في الفندق على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لاستقبال الضيوف. يمكنكم إتمام إجراءات الوصول أو طلب المساعدة في أي وقت من الليل أو النهار، مما يناسب القادمين متأخراً أو المغادرين في وقت مبكر.

يبدأ تسجيل الوصول من الساعة 3:00 مساءً، فيما يجب إتمام تسجيل المغادرة قبل الساعة 11:00 صباحاً يوم المغادرة. هذه أوقاتنا القياسية. يعمل مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة، لذلك فإن الوصول في وقت متأخر من الليل لا يمثل مشكلة – حتى بعد منتصف الليل سنرحب بكم في أي وقت.

نعم، نوفر إنترنت واي فاي عالي السرعة مجاناً في جميع أرجاء الفندق – في غرف النزلاء والمناطق العامة – دون أي رسوم إضافية طوال فترة إقامتكم.

نعم، يتبع الفندق سلسلة فنادق Leonardo Hotels العالمية، لذا يمكن للضيوف توقع مستوى الجودة والخدمات والمرافق الذي تتميز به علامة Leonardo في موقعنا القريب من مطار هيثرو.

نعم، كان يُعرف سابقاً باسم Holiday Inn London Heathrow (Bath Road) إلى أن أُعيد إطلاقه تحت اسم Leonardo Hotel London Heathrow Airport في عام 2015. ومنذ ذلك الحين يخضع الفندق لإدارة Leonardo Hotels مع خدمات مطوَّرة وراحة أكبر.

يوفر الفندق فئات متعددة من الغرف لتلبية الاحتياجات المختلفة، تشمل غرفاً مزدوجة عادية، ثلاثية عادية، كينج عادية، وغرفاً تنفيذية. جميع الغرف مجهَّزة جيداً بعزل صوتي ووسائل راحة حديثة مثل تكييف الهواء، الواي فاي المجاني، وتلفزيونات بشاشات مسطحة لضمان إقامة مريحة لكل ضيف.

لا، لا يقدم الفندق خدمة تحويل العملات لأنه يعمل بنظام غير نقدي.

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

نعم، جميع غرف النزلاء عازلة للصوت وتحتوي على نوافذ ثلاثية الزجاج للحد من ضوضاء الطائرات وحركة المرور. وعلى الرغم من قرب الفندق من مدارج مطار هيثرو، يستمتع الضيوف عادةً بنوم هادئ. ندرك أهمية الهدوء، لذا اتخذنا تدابير تضمن عدم إزعاجكم بضوضاء المطار.

تتضمن الغرف التنفيذية ميني بار، بينما يمكن لمكتب الاستقبال تبريد الأطعمة أو المشروبات لضيوف الفئات الأخرى عند الطلب.

نعم، تحتوي كل غرفة على غلاية كهربائية مع مستلزمات شاي وقهوة مجانية؛ يمكنكم تحضير مشروبكم الساخن متى شئتم إذ نوفر الأكواب وأكياس الشاي وساشيهات القهوة والحليب والسكر لراحتكم.

نعم، تتوفر بعض الغرف المتصلة وهي مثالية للعائلات أو المجموعات التي تود الإقامة معاً. تُمنح هذه الغرف رهناً بالتوافر، لذا ننصح بطلبها مسبقاً عند الحجز أو قبل الوصول، وسنسعى لإرضاء احتياجات أسرتكم.

نعم، نوفر أسرّة أطفال (أسرّة رُضَّع) مجاناً عند الطلب حسب التوافر. ومع ذلك، لا نقدم أسرّة قابلة للطي للأطفال الأكبر سناً. يمكن للعائلات حجز غرف ثلاثية (تتضمن سريراً إضافياً) أو طلب غرف متصلة لضمان نوم مريح للجميع.

نعم، نوفر غرفاً مُهيَّأة بالكامل للنزلاء ذوي الاحتياجات الحركية، مع حمامات يسهل الوصول إليها (دُش بدون حاجز وقضبان إمساك) وتجهيزات أخرى لضمان إقامة مريحة. نرجو إبلاغنا مسبقاً لنتمكن من حجز غرفة ملائمة.

نعم، تحتوي غرف النزلاء على خزنة داخلية لتأمين مقتنياتكم الثمينة ومنحكم راحة البال أثناء الإقامة.

نعم، نوفر خدمات غسيل الملابس والتنظيف الجاف الاحترافية للضيوف. إذا احتجتم إلى غسل أو كي أي ملابس، يُرجى إبلاغ فريقنا – غالباً ما يتوفر تسليم في نفس اليوم. صُمِّمت هذه الخدمة لتسهيل الإقامات الطويلة أو رحلات العمل حتى تبقى ملابسكم منتعشة دائماً.

نعم، يضم الفندق مطعماً أنيقاً بالإضافة إلى بار. يُدعى المطعم "Bar and Grill" ويقدّم وجبات الإفطار والغداء والعشاء، ما يتيح للضيوف تناول الطعام دون مغادرة الفندق – من بوفيه إفطار غني في الصباح إلى خيارات انتقائية في المساء.

يقدّم مطعمنا قائمة متنوعة من الأطباق الدولية والبريطانية المفضّلة، من البرغر المشبع والبيتزا المخبوزة على الحجر إلى السلطات الطازجة والسندويشات وأطباق المشويات. سواء رغبتم في طبق إنكليزي كلاسيكي أو خيار خفيف نباتي، ستجدون ما يرضي معظم الأذواق طوال اليوم.

نعم، يسعدنا تلبية الاحتياجات الغذائية الخاصة. يقدّم المطعم خيارات نباتية بصورة افتراضية، ويمكنه إعداد وجبات خالية من الغلوتين أو مناسبة لأنظمة أخرى عند الطلب. يُرجى إبلاغنا بمتطلباتكم، وسيتأكد الشيف من توفير خيارات مناسبة ولذيذة.

نعم، يضم الفندق باراً متكاملاً يُعد مكاناً مثالياً للاسترخاء مع مشروب بعد رحلة طيران أو يوم طويل. يقدّم البار تشكيلة واسعة من النبيذ، والبيرة، والمشروبات الروحية، والكوكتيلات، ويظل مفتوحاً حتى وقت متأخر من المساء. ستجدون أجواء مريحة يمكنكم فيها متابعة الرياضات الحية على التلفاز أو الدردشة مع نزلاء آخرين.

لا، وجبة الإفطار غير مشمولة تلقائياً في جميع أسعار الغرف. نوفر أسعار إقامة فقط بالإضافة إلى باقات تشمل الإفطار. إذا لم تكن وجبتكم مشمولة، يمكنكم إضافة بوفيه الإفطار مقابل تكلفة إضافية. يُرجى التحقق من تفاصيل حجزكم؛ وإذا لم يكن الإفطار متضمَّناً، يسعدنا طلبه عند الوصول أو في الصباح.

يُقدَّم الإفطار كل صباح من الساعة 6:00 حتى 10:00. يتضمن بوفيهنا السخي تشكيلة من الأطباق الساخنة والباردة، مثل البيض، والسجق، واللحم المقدد، والفاصوليا المخبوزة، إضافة إلى المعجنات، وحبوب الإفطار، والزبادي، والفواكه الطازجة، والعصائر، والشاي والقهوة؛ وجبة مُشبِعة لبداية يومكم.

نعم، تتوفر خدمة الغرف على مدار 24 ساعة لراحتكم. سواء رغبتم في وجبة خفيفة ليلاً بعد رحلة طويلة أو فضّلتم تناول العشاء في خصوصية غرفتكم، فإن قائمة الطعام داخل الغرفة في خدمتكم طوال اليوم. ما عليكم سوى الاتصال بخدمة الغرف وسيتولى فريقنا توصيل طلبكم في أي وقت.

يمكن ترتيب تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة رهنًا بالتوافر، وقد يُفرض رسم بسيط بحسب مدة التمديد المطلوبة.

كلا، لا يسمح Leonardo Hotel London Heathrow Airport بدخول الحيوانات الأليفة حفاظًا على بيئة مريحة وخالية من مسبّبات الحساسية لجميع الضيوف. والاستثناء الوحيد هو حيوانات الخدمة (مثل كلاب الإرشاد) المسموح لها بمرافقة الضيوف من ذوي الإعاقة. نشكر تفهّمكم عدم قدرتنا على استضافة الحيوانات الأليفة.

نعم، Leonardo Hotel London Heathrow Airport خالٍ تمامًا من التدخين؛ فجميع الغرف والمناطق الداخلية العامة خالية من الدخان ويُطبَّق هذا النظام بصرامة. يمكن للضيوف التدخين في المناطق الخارجية المخصّصة فقط. (نلفت عنايتكم إلى أنه سيتم فرض رسم تنظيف عميق إذا تم التدخين داخل الغرفة، لضمان بيئة نقية للضيف التالي).

تختلف سياسة الإلغاء وفق نوع السعر المحجوز. بالنسبة لمعظم الحجوزات المرنة، يمكن الإلغاء مجانًا حتى وقت محدد (غالبًا قبل 24–48 ساعة من تاريخ الوصول). أمّا الأسعار غير القابلة للاسترداد أو المحجوزة مقدمًا فلا يمكن إلغاؤها دون رسوم. يُرجى دائمًا مراجعة شروط الإلغاء الواردة في تأكيد الحجز للاطلاع على السياسة الخاصة بحجزكم.

لا يتطلّب Leonardo Hotel London Heathrow Airport وديعة، ولكنه قد يُجري تفويضًا مسبقًا على بطاقتكم لتغطية الرسوم العرضية أثناء الإقامة.

الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا؛ يجب أن يكون الضيف في الثامنة عشرة على الأقل لحجز غرفة والإقامة بمفرده. سيُطلب إبراز هوية سارية تحمل صورة (مثل جواز السفر أو رخصة القيادة) عند الوصول للتحقُّق من الهوية والعمر إذا لزم الأمر.

نعم، يُرحَّب بالأطفال ويمكنهم الإقامة مجانًا عند استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة الوالدين (عادةً حتى عمر 12 سنة) عند الحجز بسعر الغرفة فقط. لا نفرض أي رسوم إضافية على الصغار الذين يشاركون الأهل الأسرة، كما نوفر مهاد أطفال مجانًا للرُّضَّع عند الطلب لنوفر إقامة مريحة للعائلات.

بالتأكيد، يقدّم Leonardo Hotel London Heathrow Airport خدمة تخزين أمتعة مجانية للضيوف. إذا وصلتم قبل تجهيز الغرفة أو كانت لديكم رحلة متأخرة بعد المغادرة، يمكنكم ترك حقائبكم بأمان في مكتب الاستقبال؛ سيقوم الفريق بوسمها وتخزينها بشكل آمن حتى تعودوا لاستلامها.

لا، يعمل Leonardo Hotel London Heathrow Airport بنظام غير نقدي؛ لا نقبل المدفوعات النقدية مقابل الغرف أو المطعم أو أي خدمات أخرى. يجب تسوية جميع المعاملات ببطاقة ائتمان أو خصم، ما يضمن خدمة أسرع وأكثر أمانًا عند المغادرة. يُرجى التخطيط لاستخدام بطاقة لتغطية أي رسوم أثناء الإقامة.

يقع Leonardo Hotel London Heathrow Airport على مسافة قريبة جدًا من مطار هيثرو؛ حوالي 5 دقائق بالسيارة (نحو 1.5 كيلومتر) من المنطقة المركزية للمطار. يُعد أقرب إليه صالتا 2 و3 (حوالي 1.5 كم)، بينما تبعد صالة 5 نحو 10 دقائق بالسيارة، ويمكن الوصول إلى صالة 4 في حوالي 15 دقيقة بالسيارة أيضًا. باختصار، نحن خارج حدود المطار مباشرةً، ما يجعل الإقامة لدينا محطة مريحة.

يقع Leonardo Hotel London Heathrow Airport في شارع باث روود خارج مطار هيثرو؛ ويحتاج الضيوف إلى استقلال حافلة Hoppa أو سيارة أجرة قصيرة (حوالي خمس دقائق، وتُطبَّق رسوم).

كلا، لا يُشغّل Leonardo Hotel London Heathrow Airport حافلة نقل مجانية. ومع ذلك، يمكن للضيوف استخدام خيارات نقل مريحة: تتوقف حافلة Heathrow Hoppa (خدمة حافلات المطار) عند Leonardo Hotel London Heathrow Airport مقابل رسوم بسيطة لكل راكب. كما تمر حافلات عامة من صالات المطار وتتوقف قرب الفندق في شارع باث روود وتقبل الدفع اللاتلامسي أو بطاقات أويستر. يلجأ كثير من الضيوف أيضًا إلى سيارات الأجرة أو خدمات المشاركة المتوافرة بسهولة.

هناك عدة طرق سهلة للوصول من صالات المطار إلى Leonardo Hotel London Heathrow Airport. حافلة Hoppa: يمكنكم استقلال حافلة Heathrow Hoppa (مقابل رسوم رمزية) من أي صالة، وستنزلكم مباشرةً أمام Leonardo Hotel London Heathrow Airport. الحافلات العامة: تتوفر أيضًا حافلات عامة من محطات الحافلات المركزية/الصالة 5 وتتوقف قرب الفندق في شارع باث روود. سيارة أجرة/مشاركة: يمكنكم كذلك استقلال سيارة أجرة أو أوبر، وتستغرق الرحلة عادةً 5–10 دقائق من أغلب الصالات.

نعم، تتوفر مواقف سيارات في الموقع لضيوفنا بتكلفة 15 جنيهًا إسترلينيًا لليلة الواحدة. لا حاجة للحجز المسبق؛ فالأماكن عادةً متوافرة. يُرجى ملاحظة أن مواقف السيارات مخصّصة لفترة إقامتكم وليست لترك السيارة طوال فترة السفر.

أسرع خيار هو قطار Heathrow Express من مطار هيثرو إلى وسط لندن؛ إذ تستغرق الرحلة نحو 20 دقيقة إلى محطة بادينغتون (يمكنكم الوصول إلى قطار Heathrow Express عبر حافلة أو سيارة أجرة قصيرة من Leonardo Hotel London Heathrow Airport إلى الصالة). كما يمكن استخدام مترو لندن (خط بيكاديللي) من هيثرو ويوفر رحلة مباشرة إلى وسط المدينة في نحو 45–50 دقيقة. خط إليزابيث الجديد خيار مريح آخر من محطات قريبة، ويأخذكم إلى عدة محطات مركزية. تتوفر أيضًا سيارات الأجرة أو خدمات المشاركة، لكنها قد تستغرق بين 30 و60 دقيقة تبعًا لحركة المرور.

أقرب وسيلة قطار هي عبر مطار هيثرو نفسه. يبعد Leonardo Hotel London Heathrow Airport بضع دقائق عن محطة مترو صالات 2 و3، التي تخدم خط بيكاديللي وتوفر الوصول إلى Heathrow Express. بالإضافة إلى ذلك، تقع محطة Hayes & Harlington لقطارات خط إليزابيث على بعد حوالي 15 دقيقة بالسيارة من الفندق، وهي خيار مريح آخر للتنقُّل.

نعم، هناك بعض المقاهي والمتاجر المحلية على مسافة قريبة سيرًا على الأقدام من Leonardo Hotel London Heathrow Airport؛ فخلال بضع دقائق مشيًا ستجدون مقهى برتغاليًا صغيرًا، وعلى بُعد 15–20 دقيقة سيرًا ستصلون إلى حانة بريطانية في شارع قريب. كما يوجد متجر بقالة ومطاعم في فنادق مجاورة على شارع باث روود يمكن الوصول إليها بسهولة. وعلى الرغم من أن المنطقة المحيطة تتكوَّن أساسًا من فنادق، فإن لديكم خيارات مجاورة لتناول الطعام أو شراء الاحتياجات الأساسية.

نعم، يضم Leonardo Hotel London Heathrow Airport مركز لياقة بدنية مجهزًا جيدًا ومتاحًا مجانًا لجميع الضيوف. تشمل الصالة أجهزة تمارين للقلب وأوزانًا حرّة، ما يتيح الحفاظ على الروتين الرياضي أثناء الإقامة. يفتح المركز من الصباح الباكر حتى وقت متأخر من الليل لتتمكّنوا من التمرّن في الوقت الأنسب لكم.

كلا، لا يحتوي Leonardo Hotel London Heathrow Airport على مسبح. يركّز الفندق كفندق مطار على توفير إقامة مريحة وخدمات عملية للمسافرين، مثل الصالة الرياضية والمطعم، ولا تتضمن مرافقنا حاليًا حوض سباحة.

نعم، يوفّر Leonardo Hotel London Heathrow Airport مرافق ممتازة للاجتماعات والمؤتمرات. لدينا 15 قاعة اجتماعات تتسع لنحو 130 مشاركًا، ومزوّدة جميعها بخدمة واي فاي وأجهزة عرض وشاشات وتكييف هواء. سواء كنتم تخطّطون لاجتماع صغير أو ندوة أكبر، سيسعد فريق الفعاليات بمساعدتكم في إعداد القاعة وترتيب أي خدمة ضيافة أو معدات إضافية تحتاجونها.

كلا، ولكن يسرّ موظفي الاستقبال طباعة مستنداتكم مثل بطاقات الصعود أو التذاكر عند الحاجة.

كلا، لا تتوفّر غرفة ألعاب أو خدمة رعاية أطفال مخصّصة، إذ إن معظم ضيوفنا من المسافرين لفترات قصيرة. ومع ذلك، يُرحَّب بالأطفال في Leonardo Hotel London Heathrow Airport بكل تأكيد؛ نحن نوفر مقاعد مرتفعة في المطعم، وقائمة طعام مناسبة للصغار، ومهاد أطفال عند الطلب. يحرص فريقنا على راحة العائلات رغم عدم توفّر مناطق ترفيه مخصّصة للأطفال.