الأسئلة الشائعة حول Leonardo Royal Hotel London City

يقع فندق Leonardo Royal Hotel London City في 8-14 Cooper’s Row، London EC3N 2BQ، في قلب مدينة لندن. يبعد مسافة دقيقتين سيراً على الأقدام عن محطة مترو Tower Hill، وعلى بُعد خطوات من برج لندن وجسر البرج.

يبدأ تسجيل الوصول في الساعة 3:00 مساءً، ويكون تسجيل المغادرة حتى الساعة 11:00 صباحاً.

نعم، يمكن ترتيب تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة وفقاً للتوافر. يُرجى الطلب مسبقاً، وقد تُطبق رسوم إضافية.

نعم، يوفّر فندق Leonardo Royal Hotel London City خدمة واي فاي مجانية غير محدودة في جميع أرجاء الفندق.

نعم، يعمل مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ما يتيح الحصول على المساعدة في أي وقت.

يوفّر الفندق 12 قاعة اجتماعات ومؤتمرات متعددة الاستخدامات، وإنترنت عالي السرعة مجاني، ومكاتب عمل داخل الغرف، وخدمة طباعة عبر مكتب الاستقبال، مما يجعله مثالياً للمسافرين من رجال الأعمال.

نعم، يرحّب الفندق بالعائلات. تتوفر غرف عائلية تتسع لشخصين بالغين وطفلين، كما يمكن توفير أسرّة أطفال/مهود عند الطلب. يمكن للأطفال الاستمتاع بالمسبح خلال أوقات محددة تحت إشراف البالغين، كما يقدّم مطعمنا خيارات مخصصة للأطفال، ما يجعل الإقامة ملائمة للعائلات.

نعم، يشارك الفندق في برنامج الولاء Leonardo AdvantageCLUB الذي يمنح الأعضاء خصماً بنسبة 10٪ على الحجوزات المباشرة، ونقاطاً للإقامات المجانية، ومزايا حصرية أخرى.

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

يقدّم فندق Leonardo Royal Hotel London City مجموعة فئات تلبي مختلف الاحتياجات، تشمل غرف سوبيريور (بأسِرّة مزدوجة أو كينغ أو سريرين كوين)، وغرف تنفيذية، بالإضافة إلى جناح فسيح. بعض الغرف التنفيذية تمتاز بإطلالات مميزة على المدينة أو على برج لندن.

تضم غرف النزلاء كل ما يلزم لإقامة مريحة؛ فهي مزوَّدة بتكييف هواء، وتلفزيون بشاشة مسطحة كبيرة، وخزنة، ومكتب عمل، ومرافق لتحضير الشاي والقهوة، وحمام داخلي مع مستلزمات استحمام فاخرة، بالإضافة إلى خدمة واي فاي مجانية.

نعم، يتمتّع الفندق بتجهيزات كاملة للضيوف ذوي الإعاقة ويوفّر غرفاً مصمَّمة خصيصاً لمستخدمي الكراسي المتحركة أو لمن لديهم صعوبات في الحركة. تتميز هذه الغرف بمساحة إضافية للحركة، ومداخل خالية من الدرج، وحمامات معدَّلة (دُش بدون عوائق، قضبان إمساك)، وتقع بالقرب من المصاعد لتسهيل الوصول.

نعم، تتوفر خدمة الغرف على مدار 24 ساعة مع قائمة محدودة بعد الساعة 10:00 مساءً، ما يتيح للضيوف تناول الطعام في الغرفة في أي وقت.

نعم، يوفّر الفندق خدمات غسيل الملابس والتنظيف الجاف عن طريق مزود خارجي من الاثنين إلى السبت، بما في ذلك خدمة في نفس اليوم خلال أيام الأسبوع، وتُطبق رسوم على هذه الخدمات.

نعم، يقدّم الفندق أسرّة أطفال/مهود مجاناً عند الطلب، كما يمكن ترتيب أسرّة إضافية للأطفال الأكبر سناً وفقاً للتوافر (قد تُطبق رسوم بسيطة على السرير الإضافي). يُرجى إبلاغنا مسبقاً وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجات عائلتكم.

نعم، تتوفر غرف عائلية تستوعب حتى أربعة ضيوف، ومع أنه لا توجد غرف متصلة، يمكن طلب غرف متجاورة مسبقاً.

نعم، بعض غرفنا توفّر إطلالات على برج لندن أو جسر البرج أو أفق المدينة. للاستمتاع بالإطلالة ننصح بحجز غرفة تنفيذية مع إطلالة، أو طلب غرفة ذات منظر معلَم عند إجراء الحجز. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية هذه الطلبات رهناً بالتوافر.

الغرف التنفيذية أوسع من غرف السوبيريور وتأتي مع مزايا إضافية. في الغرفة التنفيذية يستمتع الضيوف بمساحة تقارب 45 م² مقابل نحو 35 م² للسوبيريور، بالإضافة إلى أردية حمام ونعال مجاناً. يحصل نزلاء الغرف التنفيذية أيضاً على خصم 10٪ على المأكولات والمشروبات وعلاجات السبا أثناء الإقامة. بينما تتميز غرف السوبيريور بالأناقة والراحة، تمنحكم الترقية إلى الغرفة التنفيذية تلك اللمسات والفوائد الإضافية.

لا، لا تُدرج وجبة الإفطار تلقائياً في جميع الأسعار. يمكن حجز سعر يشمل بوفيه الإفطار، أو إضافة الإفطار مقابل رسوم إضافية إذا كان الحجز للغرفة فقط.

يُقدَّم الإفطار في مطعمنا من الاثنين إلى الجمعة بين 6:30 صباحاً و10:00 صباحاً، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية من 7:00 صباحاً إلى 11:00 صباحاً، مما يتيح بداية مبكرة أو صباحاً مريحاً على حد سواء.

نعم، يضم الفندق مطعماً داخلياً هو Leo’s Restaurant & Bar، ويقدّم أطباقاً من المطبخ البريطاني والأوروبي الحديث في أجواء أنيقة مع إطلالات جميلة على بقايا السور الروماني التاريخي القريب من لندن.

نعم، بالإضافة إلى المطعم الرئيسي لدينا Leo’s Bar المثالي للكوكتيلات والمشروبات المسائية، ويوجد أيضاً Corvo Bar & Café في الموقع ويقدّم القهوة والوجبات الخفيفة خلال النهار. كلاهما يوفر مساحات مريحة للاسترخاء.

نعم، يسعد فريق الطهي لدينا بتوفير خيارات للنباتيين، والنباتيين الصرف، والخالية من الجلوتين، وغيرها من المتطلبات أو الحساسية الغذائية. يُرجى إعلامنا باحتياجاتكم قبل الوصول أو عند تسجيل الوصول، وسنضمن توفير خيارات مناسبة.

لا، لا يقدّم الفندق خدمة شاي بعد الظهر.

نعم، يقدّم مطعمنا في الموقع قائمة طعام للأطفال تحتوي على وجبات تناسب الصغار، كما تتوفر كراسي مرتفعة. يسعد فريق الخدمة دائماً بتوفير الخيارات المناسبة للعائلات.

يقدّم مطعم Leo’s Restaurant قائمة عالمية عصرية؛ يمكن للضيوف الاستمتاع بكل شيء من إفطار إنجليزي كامل وأطباق عالمية مفضلة إلى أطباق موسمية خاصة من الشيف. يركّز المطعم على مكونات طازجة عالية الجودة وأسلوب تقديم معاصر ومريح.

تختلف سياسة الإلغاء بحسب خطة الأسعار المحجوزة. عادةً ما تسمح الأسعار المرنة بالإلغاء المجاني حتى يوم أو يومين قبل الوصول، بينما تكون أسعار الحجز المسبق المخفَّضة غير قابلة للاسترداد. يُرجى مراجعة تفاصيل حجزك المحددة أو التواصل معنا، ويسعدنا توضيح السياسة الخاصة بحجزك.

الحد الأدنى لسن تسجيل الوصول هو 18 عاماً. يجب أن يكون الضيوف دون 18 عاماً برفقة شخص بالغ. يُرجى إبراز هوية رسمية سارية تحمل صورة (مثل جواز السفر أو رخصة القيادة) عند الوصول للتحقق من العمر.

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في الفندق، باستثناء حيوانات الخدمة مثل كلاب الإرشاد. لا يمكن استضافة الحيوانات الأليفة في الغرف، بينما تُرحِّب Leonardo Royal Hotel London City بالكلاب المُعتمدة للمساعدة، ويسرّ فريقنا دعم الضيوف الذين يحتاجون إلى حيوانات خدمة.

نعم، يمكن للأطفال الإقامة مجاناً عند استخدام الأسرة الموجودة في الغرفة مع أحد الوالدين أو الوصي (ضمن السعة القصوى للغرفة). لا نفرض رسوماً إضافية على الرُّضَّع أو الصغار الذين يشاركون السرير، ونوفر أسرّة أطفال مجاناً. يُرجى ملاحظة أن الأطفال الأكبر سناً أو الضيوف الإضافيين الذين يحتاجون إلى سرير إضافي قد تُطبَّق عليهم رسوم.

نعم، عادةً ما يُطلب تأمين قابل للاسترداد (غالباً تفويض مسبق على بطاقة الائتمان) عند تسجيل الوصول لتغطية أي نفقات إضافية. قد يختلف المبلغ، لكنه غالباً يساوي تكلفة ليلة واحدة أو مبلغاً يومياً محدداً لكل إقامة. يُرفع الحجز بعد تسجيل المغادرة إذا لم تُسجَّل رسوم إضافية.

نعم، يقدّم الفندق خدمة تخزين الأمتعة مجاناً لضيوفه. إذا وصلت قبل تجهيز غرفتك أو كان لديك مغادرة متأخرة، يمكنك ترك حقائبك لدينا في مكتب الأمتعة أو الاستقبال والانطلاق لاكتشاف لندن براحةٍ تامة.

عذراً، الحجوزات غير قابلة للتحويل.

لا يمكن تعديل الحجوزات غير المرنة، بينما يمكن تغيير الحجوزات المرنة عبر جهة الحجز الأصلية، مع تحديث الأسعار وفقاً للتعديل.

أقرب محطة لمترو لندن هي Tower Hill (خطا District و Circle) وتبعد نحو دقيقتين سيراً على الأقدام عن الفندق. كما تبعد محطة قطارات Fenchurch Street نحو 4 دقائق سيراً، فيما تقع محطة DLR ‏Tower Gateway (المتجهة إلى مطار London City وDocklands) على بُعد حوالى 5 دقائق مشياً.

نعم، التنقّل سهل للغاية. إضافةً إلى محطة المترو القريبة (Tower Hill) وDLR، تمر عدة خطوط حافلات وتتوافر سيارات الأجرة بجوار الفندق. يمكنك الوصول إلى ويست إند، أوكسفورد ستريت، وغيرها من المناطق الرئيسية خلال 15–20 دقيقة بوسائل النقل العام. ويسعد فريق الكونسيرج دائماً بتقديم الإرشادات أو التوصيات لأفضل المسارات.

من مطار هيثرو، هناك طريقتان مريحتان للوصول إلينا: عبر مترو لندن (نحو 60 دقيقة) بالانتقال على خط Piccadilly إلى محطة تبديل مثل South Kensington أو Hammersmith ثم التحويل إلى خط Circle/District حتى Tower Hill؛ أو بسيارة أجرة/سيارة خاصة، وتستغرق الرحلة حوالى 45–60 دقيقة حسب حركة المرور. لا يوفّر الفندق حافلة نقل مجانية، لكن يسعدنا ترتيب سيارة خاصة إذا رغبت.

لا، لا يُشغِّل الفندق حافلة نقل خاصة إلى المطار. ومع ذلك، يسعد الكونسيرج بترتيب سيارة أجرة أو نقل خاص عند الطلب. كما يتمتع الفندق بارتباط ممتاز بوسائل النقل العام – على سبيل المثال، يمكن الوصول إلينا مباشرةً من هيثرو عبر مترو لندن.

نعم، تتوفر مواقف سيارات قريبة. وعلى الرغم من عدم وجود موقف للسيارات داخل الفندق، يمكن للضيوف استخدام موقف Tower Hill العام الواقع على بُعد بضع دقائق سيراً (50 Lower Thames Street). يُرجى ملاحظة أن رسوم الموقف تُطبَّق، وللأسف لا يضم الفندق مرآباً خاصاً به.

نعم، يقع الفندق داخل منطقة رسم الازدحام المروري بوسط لندن. إذا قدت سيارتك إلى الفندق في أيام الأسبوع (7:00 صباحاً–6:00 مساءً) فسيتعيّن عليك دفع الرسم لذلك اليوم. (لا تُفرض الرسوم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، لكن قد تُطبَّق رسوم طرق أخرى مثل ULEZ).

نحن محظوظون بقربنا من العديد من أبرز معالم لندن؛ فبرج لندن يبعد نحو 0.2 ميل (حوالي 5 دقائق سيراً)، كما يقع جسر البرج على مسافة 10 دقائق سيراً. ويمكن الوصول إلى Sky Garden في نحو 10 دقائق مشياً، بينما تبعد كاتدرائية سانت بول وThe Shard مسافة قصيرة بالسيارة أو المترو. تحيط بنا أيضاً مجموعة من الحانات والمطاعم وممشى نهر التايمز للاستمتاع بها.

نعم، المنطقة المحيطة بالفندق آمنة ومضاءة جيداً. نحن في قلب لندن (المدينة)، وهي مزدحمة بالمهنيين والزوار خلال النهار. في الليل تصبح أكثر هدوءاً لكنها تظل منطقة آمنة وتُسيَّر فيها دوريات منتظمة. وكما هو الحال في أي مدينة كبيرة، ننصح باتباع الاحتياطات الاعتيادية، إلا أن ضيوفنا يجدون الأجواء عموماً آمنة ومريحة.

نعم، يضم الفندق سبا Rena وهو مركز صحي متكامل الخدمات. يمكن للضيوف الاسترخاء في الساونا وغرفة البخار أو حجز جلسة تدليك أو علاج تجميلي منعش لدى معالجينا المحترفين. إنه خيار مثالي للاسترخاء بعد يوم حافل في لندن.

نعم، لدينا حمام سباحة داخلي مدفَّأ بطول 25 متراً متاح لجميع الضيوف، وهو مثالي لسباحة منعشة أو جولات صباحية. تقع منطقة المسبح ضمن مرافق السبا والنادي الصحي، وتُطبَّق أوقات سباحة مخصصة للعائلات خلال أيام الأسبوع.

نعم، يتوفر في الفندق مركز لياقة بدنية مجهَّز بالكامل يضم أحدث أجهزة الكارديو والأوزان الحرة ومساحة للتمدد أو التمارين. سواء أردت الحفاظ على روتينك الرياضي أو مجرد التمدد بعد السفر، فالصالة متاحة لاستخدام الضيوف. يُمنع دخول الأطفال دون 16 عاماً إلى الصالة.

نعم، يتمتع ضيوف الفندق بالدخول المجاني إلى مرافق الصحة والترفيه لدينا، بما في ذلك حمام السباحة وصالة الألعاب الرياضية والساونا وغرفة البخار. (تُطبَّق رسوم إضافية على علاجات السبا والتدليك في حال حجزها).

نعم، يُسمح للأطفال دون 16 عاماً باستخدام المسبح بشرط إشراف أحد البالغين وخلال الأوقات المخصصة. حرصاً على السلامة والراحة، خصصنا أوقات سباحة عائلية في أيام الأسبوع (مثل فترات منتصف الصباح وبعد الظهر)، بينما يمكن للأطفال السباحة في أي وقت بعطلات نهاية الأسبوع والعطل برفقة أحد الوالدين. يُرجى ملاحظة أن الساونا وغرفة البخار مخصَّصتان عادةً للبالغين.

يفتح المسبح وصالة الألعاب الرياضية من الاثنين إلى الجمعة من 6:30 صباحاً حتى 10:00 مساءً، ومن السبت إلى الأحد والعطل الرسمية من 7:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً. (خلال أيام الأسبوع، يُسمح للأطفال بالسباحة في ساعات محدودة كما ذُكر أعلاه). تختلف مواعيد علاجات السبا بحسب اليوم، وعادةً ما تتوفر المواعيد من الصباح حتى أوائل المساء؛ ويسعد مكتب استقبال السبا بتزويدكم بالمواعيد الدقيقة وإتمام الحجز.

نعم، إضافةً إلى المرافق المعتادة، يقدّم الفندق أحياناً أنشطة خاصة خلال الفترات الاحتفالية.

نعم، يسعد كونسيرج الفندق بمساعدتك في تخطيط نشاطاتك في لندن. سواء أردت حجز جولة سياحية، أو تذاكر مسرح، أو ترتيب حجوزات مطاعم، أو الحصول على نصائح حول المعالم المحلية، ما عليك سوى الطلب وسنحرص على جعل إقامتك مريحة وخالية من المتاعب.