الأسئلة الشائعة حول Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge

يبدأ تسجيل الوصول في الساعة 3:00 مساءً، ويجب إتمام تسجيل المغادرة بحلول الساعة 11:00 صباحًا. يعمل مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة لاستقبال القادمين في وقت متأخر من الليل. يمكن للنزلاء الذين يحتاجون إلى تسجيل مغادرة متأخر طلب ذلك مسبقًا؛ يخضع القبول للتوافر وتُطبَّق رسوم إضافية.

نعم، تتوفر خدمة واي فاي عالية السرعة مجانًا في جميع أرجاء المنشأة الفندقية، مما يتيح للنزلاء اتصالاً غير محدود بالإنترنت في الغرف والمناطق العامة طوال فترة الإقامة.

نعم، يعمل مكتب الاستقبال على مدار 24 ساعة، مما يتيح للنزلاء تسجيل الوصول أو طلب المساعدة في أي وقت.

نعم، تتوفر خدمة تخزين أمتعة آمنة مجانًا. يمكن للضيوف الذين يصلون قبل تجهيز غرفهم أو يغادرون في وقت لاحق ترك حقائبهم لدى موظف الكونسيرج واستلامها لاحقًا.

تحمل المنشأة الفندقية تصنيف أربع نجوم سوبيريور، وتوفر مرافق راقية مثل السبا والمسبح، إضافة إلى خدمات تتوافق مع هذا المستوى.

يضم فريق العمل موظفين متعددي اللغات؛ فالإنجليزية هي اللغة الرئيسية، كما يمكنهم مساعدة الضيوف بالإسبانية والفرنسية والإيطالية والبولندية والرومانية وغيرها، ما يسهّل على النزلاء الدوليين التواصل.

نعم، الفندق مهيأ بالكامل لاستقبال ضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة، ويشتمل على مداخل خالية من الدرج ومصاعد إلى جميع الطوابق وعدة غرف مصممة خصيصًا تحتوي على دش بدون حواجز وقضبان دعم وحبال طوارئ.

نعم، تضم المنشأة الفندقية 17 قاعة اجتماعات وفعاليات تتسع حتى 850 شخصًا، مع فريق متخصص للفعاليات وخدمات الطعام والمشروبات ومعدات سمعية-بصرية.

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

نعم، تتوفر خدمة الغرف يوميًا من الساعة 12:00 ظهرًا حتى 9:30 مساءً. خارج هذه الساعات، يبقى المطعم والبار في الموقع مفتوحين، ويمكن للموظفين المساعدة في تلبية الطلبات الخاصة متى أمكن.

نعم، تحتوي كل غرفة على مرافق لإعداد الشاي والقهوة مثل غلاية كهربائية أو آلة إسبريسو، مع مجموعة مجانية من أكياس الشاي وكبسولات القهوة والحليب والسكر.

نعم، تحتوي جميع غرف النزلاء على ثلاجة صغيرة. توفر الغرف القياسية ثلاجة فارغة لاستخدام الضيوف، بينما تتضمن غرف Executive مياهًا معبأة ووجبات خفيفة مجانية. لا تُزوَّد الثلاجات بمشروبات كحولية بشكل افتراضي، لكن يمكن لمكتب الاستقبال ترتيب عناصر خاصة عند الطلب.

نعم، تتوفر مستلزمات استحمام مجانية ومجفف شعر في كل غرفة. يمكن توفير مستلزمات شخصية إضافية مثل أطقم الأسنان أو شفرات الحلاقة عند الطلب.

نعم، تشتمل كل غرفة على خزنة إلكترونية تتسع لجهاز كمبيوتر محمول ومقتنيات أخرى، وتُقدَّم مجانًا.

نعم، تُقدَّم خدمة تنظيف الغرف يوميًا. تُغيَّر أغطية الأسرة والمناشف كل بضعة أيام ضمن سياسة صديقة للبيئة، لكن يمكن طلب مفروشات نظيفة في أي وقت.

نعم، تتوفر خدمات الغسيل والتنظيف الجاف؛ غالبًا ما تُعاد القطع التي يتم جمعها في اليوم التالي مقابل رسوم. كما يوجد مكواة وطاولة كي في كل غرفة.

نعم، يتوفر عدد من الغرف المتصلة للعائلات أو المجموعات. يُنصح بطلبها مسبقًا؛ إذ يخضع تخصيصها للتوافر.

نعم، تُوفَّر أسرّة أطفال مجانًا للأطفال حتى عمر سنتين. ويمكن ترتيب سرير إضافي لطفل أكبر أو شخص بالغ ثالث في الغرف الأكبر مقابل رسوم إضافية؛ يُفضَّل الإخطار المسبق.

لا، لا تتضمن المنشأة الفندقية صالة تنفيذية؛ ومع ذلك، يستفيد نزلاء غرف Executive من مزايا معزَّزة داخل الغرفة وخصم 10٪ على الطعام والمشروبات في المطعم والبار.

يُدرج الإفطار ضمن بعض خطط الأسعار فقط؛ ويمكن للضيوف الذين يحجزون سعر الغرفة فقط شراء بوفيه إفطار إنجليزي كامل مقابل تكلفة إضافية.

يُقدَّم الإفطار في مطعم Leo’s من 06:30 إلى 10:30 أيام الأسبوع، ومن 07:00 إلى 11:00 في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

نعم، يقدم مطعم Leo’s مأكولات أوروبية عصرية مُحضَّرة بمكونات طازجة عالية الجودة، ويفتح للغداء والعشاء.

يفتح مطعم Leo’s للغداء من 12:00 ظهرًا حتى 5:00 مساءً، وللعشاء من 5:00 مساءً حتى 10:00 مساءً يوميًا.

نعم، يفتح بار Leo’s من 12:00 ظهرًا حتى منتصف الليل من الأحد إلى الخميس، ومن 12:00 ظهرًا حتى 1:00 صباحًا يومي الجمعة والسبت، ويقدّم مجموعة واسعة من المشروبات الكحولية وغير الكحولية والوجبات الخفيفة.

نعم، يمكن لفريق الطهي تلبية الأنظمة النباتية أو النباتية الصرفة أو الخالية من الغلوتين أو الحلال عند إبلاغه مسبقًا.

نعم، يقدّم المطعم قائمة طعام مخصّصة للأطفال تتضمن أطباقاً محبّبة بحصص أصغر، كما يمكن توفير كراسي مرتفعة وتسخين زجاجات الرضاعة.

نعم، تسمح خطط الأسعار المرنة بالإلغاء المجاني ضمن المهلة المحددة—غالباً حتى الساعة 14:00 قبل يوم أو يومين من الوصول. أما الأسعار غير القابلة للاسترداد فلا يمكن إلغاؤها دون رسوم.

لا، لا يُسمح بالحيوانات الأليفة باستثناء حيوانات الخدمة المعتمدة الخاصة بالضيوف ذوي الإعاقة.

نعم، جميع غرف النزلاء والمناطق العامة الداخلية خالية تماماً من التدخين؛ ويسمح بالتدخين فقط في المناطق الخارجية المخصصة.

يُرحَّب بالأطفال من جميع الأعمار. يمكن لطفل واحد يبلغ 12 سنة أو أقل الإقامة مجاناً باستخدام الأسرّة الموجودة مع أحد الوالدين أو الوصي. تتوفر أسرّة أطفال مجانية للرضّع حتى عمر سنتين. يمكن توفير أسرّة إضافية للأطفال الأكبر سناً في الغرف الأكبر مقابل تكلفة إضافية.

يجب ألا يقل عمر الضيف الرئيسي عن 18 عاماً عند تسجيل الوصول، ويلزم تقديم هوية شخصية سارية تحمل صورة.

نعم، يلزم تقديم بطاقة ائتمان أو خصم سارية عند تسجيل الوصول. وسيُجرى تفويض مسبق على مبلغ تأمين قابل للاسترداد لتغطية أي مصاريف إضافية، ويتم رفع هذا التفويض عند المغادرة ما لم تُسجَّل رسوم أخرى.

نعم، يتوفر تسجيل المغادرة المتأخر بناءً على الطلب ورهناً بالتوافر. قد يُمنح تمديد مجاني لساعة أو ساعتين عندما لا تكون الغرفة مطلوبة فوراً؛ أما المغادرة في وقت متأخر أكثر فقد تستوجب رسوماً.

يقع الفندق على بُعد 5–10 دقائق سيراً من برج لندن، وجسر البرج ومرسى سانت كاثرين، كما يسهل الوصول إلى ذا شارد، وسوق بورو، وكاتدرائية سانت بول وعين لندن عبر وسائل النقل العام.

أقرب محطة أنفاق هي Tower Hill (خطَّا سيركل وديستريكت)، على بُعد نحو سبع دقائق سيراً. تقع محطة تاور غيتواي على قطار دوكلاندز الخفيف (DLR) على بُعد نحو خمس دقائق سيراً، ومحطة Aldgate East على بُعد نحو ست دقائق.

لا، لا يدير الفندق حافلة مطار مخصصة، لكن يمكن ترتيب وسائل النقل العام أو خدمات السيارات الخاصة عبر الكونسيرج.

يمكن للضيوف ركوب خط بيكاديلي من مطار هيثرو والتبديل إلى خط ديستريكت أو سيركل للوصول إلى محطة Tower Hill في نحو ساعة. يُعد قطار هيثرو إكسبريس (Heathrow Express) إلى بادينغتون يليه تاكسي أو اتصال بالمترو خياراً أسرع ولكن أكثر تكلفة. تستغرق الرحلة بالسيارة الخاصة نحو 45–60 دقيقة؛ ويمكن للكونسيرج تنظيم هذه الخدمة.

يمكن للضيوف ركوب القطار من مطار غاتويك إلى London Bridge أو Victoria ثم المتابعة بمترو الأنفاق أو سيارة أجرة إلى الفندق، وتستغرق الرحلة حوالي 45–60 دقيقة. تستغرق خدمة السيارة الخاصة، التي تُرتَّب عند الطلب، نحو ساعة إلى ساعة ونصف.

لا، لا توفر المنشأة الفندقية مواقف سيارات في الموقع. توجد أماكن محدودة لصف السيارات في الشارع بنظام العداد، وأقرب موقف عام هو Minories Car Park في Shorter Street. تقع المنطقة داخل نطاق رسم الازدحام خلال أيام الأسبوع.

نعم، يستطيع فريق الكونسيرج والاستقبال ترتيب سيارات الأجرة، وخدمات النقل من/إلى المطار أو استئجار السيارات للضيوف. يُنصح بإشعار مسبق خاصة لرحلات المغادرة في الصباح الباكر. تُطبَّق رسوم.

نعم، تُعد المنطقة التجارية والسياحية المحيطة مضاءة جيداً وحيوية خلال الأمسيات؛ ومع ذلك يُنصح الضيوف باتخاذ الاحتياطات المعتادة في المدن. يتوفر أمن الفندق والموظفون على مدار 24 ساعة لتقديم المساعدة عند الحاجة.

نعم، يحق للضيوف استخدام حوض سباحة داخلي مُدفأ بطول 25 متراً داخل نادي Rena الصحي والترفيهي مجاناً. تُوفَّر المناشف وكراسي الاسترخاء.

نعم، يقدّم سبا Rena في الموقع ساونا، وغرفة بخار، وحوض جاكوزي ومجموعة من العلاجات. يُوصى بالحجز المسبق.

نعم، يتوفر مركز لياقة بدنية مجهَّز بالكامل يمكن للضيوف استخدامه مجاناً من الصباح الباكر حتى وقت متأخر من المساء، مع تقديم حصص تدريبية في بعض الأوقات.

يفتح سبا Rena والصالة الرياضية والمسبح من 06:30 إلى 22:00 من الإثنين إلى الجمعة، ومن 07:00 إلى 22:00 يوم السبت، ومن 07:00 إلى 21:00 يوم الأحد، مع آخر دخول قبل الإغلاق بـ 30 دقيقة. يمكن للأطفال دون 16 سنة استخدام المسبح فقط خلال الأوقات العائلية: 09:00–11:30 و16:00–19:30.

نعم، يُسمح للأطفال دون 16 سنة باستخدام المسبح خلال الأوقات العائلية (09:00–11:30 و16:00–19:30 يومياً) بشرط وجود شخص بالغ مرافق. في الأوقات الأخرى يقتصر الدخول على الضيوف البالغين 16 سنة فأكثر. تتوفر المناشف وأدوات الطفو عند الطلب.

نعم، يمكن للضيوف حجز جلسات التدليك وعلاجات الوجه والجسم في سبا Rena؛ ويُستحسن الحجز المبكر لضمان الوقت المفضل.

نعم، يساعد فريق الكونسيرج في حجز جولات مشاهدة المعالم، وتذاكر المزارات، وحجوزات المطاعم وترتيبات المواصلات.